Conseiller service client H/F

Contrat
CDI
Emplacement
Le Blanc-Mesnil, France
Durée
Temsp complet
Référence
REF #359

Dans le cadre de sa croissance, notre client recrute un Conseiller Service Client H/F pour travailler au sein de son service après-vente / SAV.

Notre client est une entreprise spécialisée dans la conception de petits équipements industriels et un des leaders sur son marché.

L’entreprise offre d’excellentes opportunités de carrière et un cadre de travail bienveillant.

Missions

  • Diagnostic initial par téléphone et identification du type de défaillance (électrovanne, carte mère, problème électrique…)
  • Gestion, mise en place et renouvellement des contrats de maintenance
  • Renseignement auprès des clients sur les disponibilités des pièces de rechange, les délais de livraison et les prix
  • Assurer le suivi des pièces détachées échangées sous garantie
  • Réaliser des devis en collaboration avec les commerciaux terrains
  • Gérer les demandes d’interventions des techniciens itinérants
  • Promouvoir la vente de produits, gérer les remises, négocier les accords de vente

Compétences

  • Formation technique (électrotechnique, électrique, électromécanique…) et/ou forte appétence pour la technique et/ou expérience dans un poste similaire
  • Expérience Service Client, SAV pièces détachées, commercial sédentaire, ADV…
  • Capacité à gérer des clients à distance (téléphone et emails)
  • Expérience dans le secteur industriel et/ou appétence pour les produits techniques
  • Capacité à lire des vues éclatées serait un plus
  • Connaissance d’Excel, Word et d’outils collaboratifs tels que Zendesk, logiciel Front, Zoho Desk, Freshdesk…)
OE

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