Notre client est une entreprise reconnue sur le marché spécialisée dans la conception de machines industrielles. En croissance, l’entreprise renforce son service après-vente (SAV) pour améliorer sa qualité de service auprès de ses clients et recrute un Conseiller Service Après-Vente H/F pour rejoindre son département services et pièces détachées sur la zone France.
Entreprise dynamique et innovante, vous rejoindrez un environnement de travail bienveillant et des collaborateurs à l’écoute.
Descriptif du poste
- Renseigner les clients sur les disponibilités produits, les délais de livraison, les prix, les spécificités techniques des produits (après formation) par téléphone et par email.
- Assurer un support commercial auprès des filiales françaises et francophones
- Promouvoir les produits et gérer les remises
- Réaliser des devis à partir des tarifs SAV et/ou en collaboration avec les commerciaux terrains
- Participer à la politique commerciale sur la zone et suivre les indicateurs opérationnels de vente
- Rencontres ponctuelles avec les clients pour établir des liens
- Renforcer la relation client et établir une relation de confiance
- Suivi des dossiers clients
Profil
- Expérience commerciale : service client, SAV, commercial sédentaire, ADV, assistant administratif et commercial…
- Capacité à gérer des clients à distance (téléphone et emails)
- Appétence pour les produits techniques
- Bon relationnel, rigueur et dynamisme
- Une expérience significative dans le milieu industriel serait un plus
Informations additionnelles
- 14 jours de RTT
- 37,5h / semaine
- Intéressement
- Tickets restaurants
- Formations : technique et gestion de la relation clients
OE