Responsable Technique SAV h/f

Contrat
CDI
Emplacement
Aix en Provence (13), France
Durée
Temps plein
Référence
REF #2451

Un de nos clients spécialisé dans la conception de produits industriels (métrologie) de haute technologie présent en France et à l’international, recrute un Responsable Technique SAV H/F afin d’améliorer la satisfaction client et maintenir un niveau de satisfaction client élevé.

En très forte croissance, notre client structure actuellement son activité et souhaite tendre vers une Industrie du Futur 4.0.

Poste et missions

  • Management de l’équipe de techniciens
  • Définir la stratégie SAV afin d’améliorer la satisfaction client et respecter les engagements contractuels
  • Définir et optimiser les moyens à mettre en œuvre pour maintenir et/ou améliorer les performances du département SAV
  • Organiser et planifier les interventions des techniciens en France et à l’international
  • Assurer une adéquation entre les moyens (humains et matériels) et la demande client
  • Mise en œuvre d’outils d’amélioration continue, d’indicateurs de performance…
  • Accompagnement des techniciens sur site en France et à l’international sur des diagnostics complexes

Profil

  • Formation : instrumentation, automatisme, instrumentation, régulation, électronique…
  • Expérience en maintenance d’équipements / technologies de mesure et d’analyse : analyseurs de liquides, analyseurs de gaz, technologies laser, technologies optique, capteurs de pression, mesure de température…
  • Expérience en SAV / Support client
  • Expérience dans un environnement international serait un plus
  • Expérience de Team Leader / Management serait un plus
  • Polyvalence, leadership et bon relationnel
  • Bon relationnel et capacité à communiquer avec des interlocuteurs différents dans des situations variées
  • Goût pour la transmission des savoirs
  • Bon niveau d’anglais

 

N’hésitez pas à nous soumettre votre candidature ou à nous contacter pour tout complément d’informations.

Deside Recrutement est un cabinet de conseil en ressources humaines et cabinet de recrutement situé à Aix en Provence.

 

OE

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