Service Manager h/f

Contrat
CDI
Emplacement
Aix en Provence (13), France
Durée
Temps plein
Référence
REF #269

Notre client, une entreprise innovante et en très forte croissance, recrute un Service Manager h/f afin d’encadrer une équipe de techniciens itinérants et d’assurer la satisfaction client.

Afin de progresser et d’évoluer dans l’entreprise, vous bénéficierez d’une formation et d’un accompagnement continu au sein de l’entreprise et auprès de ses partenaires Vous travaillerez dans un environnement de travail bienveillant, dynamique et tourné vers le futur.

Poste et missions

  • Pilotage et planification des interventions des techniciens sur site et en interne (installation, mise en service, formations des utilisateurs…)
  • Gestion de projets transverses afin d’améliorer la qualité du SAV
  • Supervision des intervenants afin d’assurer la bonne réalisation des prestations
  • Analyse des réclamations clients et anticipation des dysfonctionnements potentiels
  • Mise en place de process

Profil

  • Expérience dans le secteur de l’instrumentation scientifique, de la métrologie, de l’analyse, de la mesure…
  • Expérience dans le support technique client et le diagnostic de pannes complexes
  • Leadership, rigueur et capacité d’organisation
  • Niveau d’anglais correct requis

 

OE

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