Dans le cadre du renforcement de ses équipes et afin d’améliorer sa qualité de service, un de nos clients recrute un Technicien Assistance Technique / SAV. Entreprise spécialisée dans la conception de machines industrielles innovantes, notre client a acquis une réputation mondiale sur son secteur d’activité.
Entreprise bienveillante, innovante, notre client offre d’excellentes opportunités professionnelles.
Poste et missions
- Assurer le support technique à distance auprès des clients (hotline technique & e-mail)
- Apporter des réponses techniques au client et identifier les solutions à mettre en œuvre
- Assurer le suivi de la mise en œuvre des solutions et analyser les retours client
- Préparer techniquement les dossiers d’intervention des techniciens
- Travailler avec la R&D et contribuer à l’amélioration des produits
- Participer à l’amélioration des process
Profil
- Sens du collectif
- Issu(e) d’une formation technique en électrotechnique
- Capacité à lire et à comprendre des plans
- Orienté service client et sens du service
- Qualités relationnelles et force de proposition
- Capacité à prioriser, bon contact téléphonique
- Anglais est un plus
- Expérience technicien SAV, assistance technique, technicien maintenance, électrotechnicien, technicien électrotechnique, support téléphonique, hotliner…
N’hésitez pas à nous soumettre votre candidature ou à nous contacter pour tout complément d’informations.
OE