Un de nos clients à Aix en Provence, spécialisé dans la conception de produits industriels de haute technologie, recrute un Responsable SAV H/F afin de manager et de structurer son équipe support technique.
Votre mission sera de maintenir un niveau de satisfaction client élevé, d’améliorer l’ensemble des processus liés à la satisfaction client et d’assurer le support technique auprès des clients à l’international.
Poste et missions
• Manager une équipe de Techniciens SAV Sédentaires et Itinérants (<5)
• Mise en place et amélioration des process métiers
• Assurer le support technique auprès des installateurs et distributeurs à l’international
• Encourager les équipes à faire preuve de proactivité afin d’améliorer la relation client
• Tenir à jour les tableaux de bord et assurer le suivi des KPIs
• Organisation des interventions et des installations
• Organisation des formations produits en interne et sur site
• Participation à des salons professionnels
• Renforcement de l’équipe et recrutement de techniciens en France et à l’international
Profil
• Expérience au sein d’un service technique / Service Clients
• Anglais courant / très bon niveau
• Expérience dans un environnement international serait un plus
• Expérience de Team Leader / Management serait un plus
• Polyvalence, leadership et bon relationnel
N’hésitez pas à nous soumettre votre candidature ou à nous contacter pour tout complément d’informations.
Deside Recrutement est un cabinet de conseil en ressources humaines et cabinet de recrutement à Aix en Provence.